Тинькофф банк: репутация или деньги?
1 июн 16:08
В минувшую среду, 27 мая, Тинькофф банк назвал новые условия по вкладам, которые будут открыты с 1 июня, и изменил правила пополнения депозитов с 1 июля. Эти новации показались клиентам неожиданными, что вынудило банк выступить с разъяснениями.
В чем же суть изменений, внесенных Тинькофф банком? Во-первых, на все суммы пополнения, которые клиент внесет с 1 июля, будет начисляться не начальная ставка по вкладу, а унифицированная — 13% годовых. Это касается вкладов, открытых с 24 декабря прошлого года по 30 апреля текущего, в период действия максимальных ставок. Для примера представим себе, что в январе клиент положил на депозит 1 млн руб. на год под 20%, до 1 июля пополнил его на 200 тыс. руб., и в конце лета — еще на 300 тыс. руб. Согласно новым условиям, на сумму 1,2 млн руб. будет начисляться начальная ставка в 20%, а на внесенные после 1 июля 300 тыс. руб. будут начислять 13% годовых. Положительные же изменения коснулись сроков пополнения: теперь наращивать сумму вклада можно вплоть до 30 дней до окончания его срока, а не до 60 дней.
Что заставило Тинькофф банк изменить условия и к чему это приведет? Ответ на первый вопрос лежит на поверхности: в данный момент банковские ставки снижаются вслед за пересмотром ключевой ставки до 12,5%, который может продолжиться и в июне. Это приводит к тому, что банкам все сложнее нести бремя высоких процентных расходов по своим депозитам. Однако проблема в том, что клиенты, открывшие вклады под 20% на год, были уверены, что смогут их и пополнять под эти 20%. Теперь же ставка пополнения стала меньше, а найти вклад под 20% уже невозможно. Ставка первой десятки банков по размеру вкладов населения в среднем равняется 11,66%.
Не секрет, что Тинькофф банк славится, и вполне заслуженно, отличным сервисом, удобством своих продуктов, клиентоориентированным персоналом. Тем удивительней в этой связи выглядит решение банка по отношению к свои клиентам. Репутация строится годами, а теряется довольно быстро, и если лояльные старые клиенты и любители дистанционного банкинга могут с пониманием отнестись к этой новости, то для остальных это будет шоком и, возможно, они откажутся от нового обращения в этот банк. Ведь если условия привлечения вклада пересмотрены единожды, значит это может случиться и во второй, и в третий раз. Именно это мнение чаще всего высказывают на форумах раздраженные клиенты Тинькофф банка.
Доверие к банковской системе из-за таких решений снижается. Некоторый вкладчики высказывают намерение судиться с кредитной организацией из-за этого решения. В прошлый кризис была несколько иная ситуация: тогда несколько банков ввели комиссию за пополнение вкладов, тем самым сильно его ограничив. Многие клиенты судились и выигрывали процессы. Чем закончится судебные разбирательства в этот раз, вопрос открытый.
Интересно, последуют ли другие кредитные организации за Тинькофф банком, ведь прошлой зимой многие из них предлагали довольно высокие ставки по депозитам, обслуживать которые теперь весьма затратно.
Если же говорить про финансовое состояние Тинькофф банка, то, на мой взгляд, после 1 июля ничего плохо с ним не случится. Напротив, клиенты постараются до этой даты под завязку наполнить свои депозиты, а после будут держать вклады до окончания срока. Главное, кому клиент доверит свои деньги после этой даты — оставит здесь же или переведет в другую кредитную организацию. Возможны любые варианты в зависимости от условий банка Тинькова и его конкурентов на момент закрытия вкладов. Однако ранее клиенты Тинькофф банка испытывали гордость от сотрудничества с этим инновационным и продвинутым банком, что в наших краях большая редкость, и то, что банк сумел этого добиться, вызывало огромное искренне уважение. Однако останется ли эта гордость после последних событий?
Источник: http://investcafe.ru/blogs/23631/posts/57156